TfW Rail and Cardiff University have collaborated to look at how passengers have experienced, interacted and engaged with rail services in Wales. The aim of this collaboration is to guide service improvements to directly support passengers needs. If you’re a regular rail user, your feedback would be greatly appreciated.

The survey will ask you about how you have experienced TfW rail services at different journey stages and how you have interacted with rail services (e.g. with personnel, other passengers and self-service features). Additionally, the survey will ask you about how satisfied you are with rail services and your attitudes towards engaging with it (e.g. using rail services in the future). By looking at how these topics relate to each other, TfW will be able to develop strategies that focus on supporting aspects of rail services that are important to passengers and how they use it.

The survey collects responses on a different platform (Qualtrics), which stores data following GDPR compliant information and the identity of all respondents are anonymous. Whilst answering the survey, all responses are encrypted using TLS encryption (also known as HTTPS encryption) meaning that responses are securely collected by Qualtrics. Additionally, this data is stored following Cardiff Universities own internal guidelines for ethical data collection and storage that are also GDPR compliant. No third parties will have access to responses, meaning that only TfW Rail and Cardiff University will have access to the data. Responses are anonymised, and no personal information is asked in the survey.

For your participation, you can be entered into a prize draw to receive a Love2Shop voucher (1 x £100, 1 x £75, 1 x £50, 3 x £25) by entering your email address at the end of the survey and this email will not be linked to your responses. 

Survey:

English Normal – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_0udTfDrDu6O8g3s

English Screen Reader – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_5AbsF3GGihNj0KW

Welsh Normal – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_bwGhvBsVi5oq6W2

Welsh Screen Reader – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_eqYEOvPU1xJFTzU

Mae Gwasanaethau Rheilffyrdd Trafnidiaeth Cymru (TfW) a Phrifysgol Caerdydd wedi cydweithio i edrych ar brofiadau teithwyr o ddefnyddio gwasanaethau rheilffyrdd yng Nghymru, ac i edrych hefyd ar y ffordd mae teithwyr wedi rhyngweithio ac ymgysylltu â’r gwasanaethau hyn. Amcan y cydweithrediad hwn yw y bydd yn llywio’r gwelliannau a wneir i wasanaethau, er mwyn cefnogi anghenion teithwyr yn uniongyrchol.Os ydych yn defnyddio trenau yn rheolaidd, byddem yn gwerthfawrogi eich adborth yn fawr.

Yn yr arolwg, bydd cwestiynau ynghylch eich profiad o ddefnyddio gwasanaethau rheilffyrdd TfW a hynny o ran gwahanol rannau o’r daith, a bydd ynddo hefyd gwestiynau ynghylch sut rydych wedi rhyngweithio â’r gwasanaethau rheilffyrdd (e.e. gyda phersonél, teithwyr eraill ac adnoddau hunanwasanaeth). Yn ogystal, bydd yr arolwg yn gofyn pa mor fodlon ydych chi â’r gwasanaethau rheilffyrdd, ac yn gofyn am eich agweddau ynghylch ymgysylltu â nhw (e.e. defnyddio gwasanaethau rheilffyrdd yn y dyfodol). Drwy edrych ar sut mae’r pynciau hyn yn berthnasol i’w gilydd, bydd TfW yn gallu datblygu strategaethau sy’n canolbwyntio ar gefnogi’r agweddau hynny ar wasanaethau rheilffyrdd sy’n bwysig i deithwyr ac sy’n berthnasol i’r ffordd y maen nhw’n defnyddio’r gwasanaethau dan sylw.

Mae’r arolwg yn casglu ymatebion ar blatfform gwahanol (Qualtrics), sy’n storio data mewn modd sy’n cydymffurfio â dull cadw-gwybodaeth Y Rheoliad Cyffredinol ar Ddiogelu Data (GDPR) ac mae hunaniaeth yr holl ymatebwyr yn anhysbys. Wrth ateb yr arolwg, caiff yr holl ymatebion eu hamgryptio gan ddefnyddio amgryptio TLS (a elwir hefyd yn amgryptio HTTPS) sy’n golygu bod ymatebion yn cael eu casglu’n ddiogel gan Qualtrics. Yn ogystal, caiff y data hwn ei storio gan ddilyn canllawiau mewnol Prifysgol Caerdydd ar gyfer casglu a storio data moesegol sydd hefyd yn cydymffurfio â’r GDPR. Ni fydd unrhyw drydydd parti yn cael mynediad at ymatebion, sy’n golygu mai dim ond Gwasanaethau Rheilffyrdd TfW a Phrifysgol Caerdydd fydd yn gallu gweld y data.

I ddweud diolch am gymryd rhan, cewch y cyfle i ennill taleb Love2Shop (1 x £100, 1 x £75, 1 x £50, 3 x £25) drwy nodi’ch cyfeiriad ebost ar ddiwedd yr arolwg. Ni fydd yr ebost hwnnw yn cael ei gysylltu â’ch ymatebion.

Arolwg:

English Normal – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_0udTfDrDu6O8g3s

English Screen Reader – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_5AbsF3GGihNj0KW

Welsh Normal – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_bwGhvBsVi5oq6W2

Welsh Screen Reader – https://cardiff.qualtrics.com/jfe/form/SV_eqYEOvPU1xJFTzU